手机不能拨通小K，提示“正在通话中”，请按以下情况排查：

• 如果小K正在通话，请稍后再拨。
• 如果小K未在通话，请尝试以下方法进行解决：
  • 方法一：
    1. 拨打10086开通小K的SIM卡来电显示功能（此功能为中国移动付费功能）。
    2. 将呼入号码添加至小K电话本中。
     

    • 基于安全考虑，小K默认的设置为：只有小K电话本中已有的号码才可以呼入小K，未在小K电话本中的号码不能呼入小K。
    • 如果您是双卡双待手机，需要将主副卡号码全部添加至电话本中；集团号等短号，也需要添加在电话本中，才可以跟宝贝通话。
  • 方法二：
    1. 将小K和华为穿戴APP都升级至最新版本（升级方法请参考更新小K和APP版本）。
    2. 打开华为穿戴APP，点击APP主界面左上角，选择通用设置，关闭拒接陌生号码来电。

    

    

     

    • 关闭拒接陌生号码来电，所有号码均可以呼入小K，无需开通小K的来电显示功能。
    • 开启拒接陌生号码来电，则需开通小K的来电显示功能，并将呼入号码添加至小K电话本中，才可以呼入小K。

小K无法连接网络，出现或同时出现和图标时：

• 请您确保小K的SIM卡为中国移动标准Nano-SIM卡，且未欠费。
• 请您确保小K SIM卡的2G（GPRS）数据业务已开通。
• 请您长按小K侧键10s，重启小K。
• 请您重新安装小K的SIM卡，再重启小K。

部分地区SIM卡2G（GPRS）数据业务默认关闭（例如：深圳），需要您拨打10086开通。

小K插入SIM卡后自动从互联网获取时间。如果显示时间不准确或无法同步，请尝试以下方法进行解决：

• 请您确保小K SIM卡的2G（GPRS）数据业务已开通。
• 请您确保小K的SIM卡未欠费，充值后请长按小K侧键10s重启小K。
• 请您重新安装小K的SIM卡，再重启小K。

部分地区SIM卡2G（GPRS）数据业务默认关闭（例如：深圳），需要您拨打10086开通。

请使用原装充电器给小K充电，并尝试以下方法进行解决：

• 将小K背面金属充电口与充电线金属触点正确对位，使其完全接触。
• 使用软毛刷或柔软干棉布清理手表后壳充电金属触点和充电底座的金属触头，确保充电接口干燥清洁。
• 更换充电线或充电器。
• 参考 http://club.huawei.com/thread-9470548-1-1.html将小K升级至最新版本。

如果长期未使用小K，再次给小K充电时需等待1~2分钟，待屏幕点亮并显示充电状态即可。

小K的待机时间除了与本身电池容量有关外，与宝贝的使用强度也有很大关系。如果宝贝非常频繁的使用小K，待机时间就会受到影响。

小K的待机时间为：轻度用户使用2~3天，重度用户使用1~2天。如果您的小K待机时间不足1天，请尝试以下方法进行解决：

• 将小K升级至最新版本（升级方法请参考更新小K和APP版本）。
• 如果您开启了自定义频率模式，请切换为智能频率模式：打开华为穿戴APP，点击APP主界面左上角，选择定位频率，开启智能频率。

  

请您将小K充电五分钟以上，待充电状态显示后，再开机。

如果小K仍然无法开机，请参考 http://club.huawei.com/thread-9470548-1-1.html将小K升级至最新版本，再尝试。

小K丢失后，您可以在华为穿戴APP上定位小K，然后再通过拨打电话、发爱心提醒等方法尝试找回。若不能找回，请尽快挂失小K的SIM卡，避免其他财产损失。

小K丢失后，您可以：

• 将小K恢复出厂设置（恢复方法请参考恢复出厂设置）：所有管理员与小K的绑定被解除，小K的所有数据被清除。小K恢复出厂设置后，其他人可以通过APP绑定、管理小K。
• 不将小K恢复出厂设置：小K的所有数据被保留，所有管理员与小K的绑定关系将持续。其他人不能再通过APP绑定、管理小K。

如果您有其它疑问，请访问http://consumer.huawei.com/cn/support/ 搜索您遇到的问题，或拨打热线电话400-830-8300，我们会竭诚为您服务。